Ankieta opinii
Ankieta opinii, która żyje na Twojej stronie
Zapytaj, jak poszło, póki wrażenia są świeże — na skali od 0 do 10, pięcioma gwiazdkami albo czterema buźkami. Jeden fragment kodu, jedna skala na ankietę, jasny wynik śledzony w czasie.
Bez karty kredytowej. Konfiguracja w 2 minuty.
Dowiedz się, co Twoi klienci naprawdę czują
Wybierz skalę pasującą do pytania. Net Promoter Score pyta, jak bardzo prawdopodobne jest, że ktoś Cię poleci, w skali od 0 do 10, i sprowadza satysfakcję do jednej, porównywalnej liczby. Pięć gwiazdek to ocena, której ludzie i tak spodziewają się po pobycie czy zakupie. Cztery buźki to jedno dotknięcie bez miejsca na wahanie, gdy bardziej zależy Ci na odpowiedzi niż na miejscu po przecinku. Toimii umieszcza pytanie tam, gdzie Twoi klienci już są, zapisuje odpowiedź na tej skali, na której została udzielona — nigdy nie przeliczając jej na inną — i zamienia odpowiedzi w wynik, którego zmiany możesz obserwować. Bez osobnego narzędzia ankietowego, bez eksportowanych arkuszy.
Pytaj z dołu strony, a nie z jej środka
Przyklejony pasek trzyma się dolnej krawędzi i nie wchodzi w drogę, dopóki ktoś nie odpowie. Pięć gwiazdek jest od razu w pasku; dotknięcie czwartej otwiera resztę ankiety z czterema zaznaczonymi gwiazdkami — dokładnie z tą odpowiedzią, której ktoś udzielił, a nie z liczbą z niej wyliczoną. Jeśli ktoś pasek zamknie, pasek pozostaje zamknięty. Może pojawić się po zadanym czasie albo dopiero wtedy, gdy odwiedzający przewinie stronę na tyle daleko, żeby mieć zdanie — ten jest ustawiony na zadany czas.
Albo pytaj o więcej niż jedną rzecz
Ankieta pulsowa prowadzi przez kilka krótkich pytań, po jednym ekranie naraz, z paskiem postępu, żeby nikt nie zastanawiał się, ile to potrwa. Cztery buźki sprowadzają każdą odpowiedź do jednego dotknięcia — dzięki temu dostajesz odpowiedzi na wszystkie cztery pytania, a nie tylko na dwa pierwsze, i widzisz, która część wizyty wpłynęła na wynik.
Jak działa osadzanie
Jeden fragment kodu. I tyle.
Działa na dowolnej stronie
Jeden fragment kodu. Bez wtyczek. Bez utrzymania.
Najczęściej zadawane pytania
Jak działa widget opinii?
Wybierz jedną z trzech skal — od 0 do 10, pięć gwiazdek albo cztery buźki — napisz swoje pytanie i osadź widget jednym fragmentem kodu. Odwiedzający odpowiadają na Twojej stronie; odpowiedź jest zapisywana na tej skali, na której została udzielona, i nigdy nie jest przeliczana na inną. Odpowiedzi trafiają do Twojego panelu, gdzie każda ankieta jest podsumowywana osobno — dwie ankiety mierzą dwie różne rzeczy, więc nigdy nie są uśredniane razem.
Jak obliczany jest wynik?
To zależy od skali. Na skali 0–10 otrzymujesz Net Promoter Score: odpowiedzi są grupowane na promotorów (9–10), neutralnych (7–8) i krytyków (0–6), a NPS to odsetek promotorów minus odsetek krytyków. Gwiazdki są podawane jako średnia z pięciu, a buźki jako średnia z czterech plus odsetek osób, które wybrały uśmiechniętą — ta skala nie ma neutralnej buźki, więc każda odpowiedź opowiada się po którejś stronie. Toimii wykonuje obliczenia i pokazuje trend — Ty po prostu odczytujesz wynik.
Gdzie powinienem umieścić ankietę?
Wszędzie tam, gdzie Twoi klienci docierają do naturalnego momentu na refleksję — strona po zakupie, potwierdzenie zamówienia, stopka albo link w wiadomości uzupełniającej. Ponieważ to jeden fragment kodu, możesz umieścić ją na dowolnej stronie lub platformie, która akceptuje HTML.
Poznaj pozostałe narzędzia
Ten sam fragment kodu, ten sam panel. Dodaj kolejne narzędzie, kiedy tylko go potrzebujesz.
Dodaj ankietę opinii do swojej strony
Bezpłatny okres próbny, bez karty kredytowej.
Bez karty kredytowej. Konfiguracja w 2 minuty.