Palautekysely
Palautekysely suoraan omilla sivuillasi
Kysy silloin, kun kokemus on vielä tuoreessa muistissa — asteikolla 0–10, viidellä tähdellä tai neljällä hymiöllä. Yksi koodinpätkä, yksi asteikko kyselyä kohden, selkeä luku, jonka kehitystä seurataan.
Ei luottokorttia. Valmis kahdessa minuutissa.
Ota selvää, miltä asiakkaistasi oikeasti tuntuu
Valitse kysymykseesi sopiva asteikko. Net Promoter Score kysyy, kuinka todennäköisesti sinua suositeltaisiin, asteikolla 0–10, ja tiivistää tyytyväisyyden yhteen vertailukelpoiseen lukuun. Viisi tähteä on arvio, jonka jokainen tunnistaa jo entuudestaan. Neljä hymiötä on yhden napautuksen vastaus ilman neutraalia vaihtoehtoa, silloin kun vastaus on tärkeämpi kuin desimaali. Toimii vie kysymyksen sinne, missä asiakkaasi jo ovat, tallentaa vastauksen sillä asteikolla, jolla se annettiin — koskaan muuntamatta sitä toiseksi — ja kokoaa vastauksista luvun, jonka kehitystä voit seurata. Ei erillistä kyselytyökalua, ei taulukoiden vientiä.
Kysy sivun alalaidasta, älä keskeltä
Alapalkki kulkee ruudun alareunassa eikä ole tiellä ennen kuin siihen vastataan. Viisi tähteä on suoraan palkissa; neljännen napautus avaa loput kyselystä neljä tähteä valittuna — juuri se vastaus, joka annettiin, ei siitä johdettua lukua. Jos palkin sulkee, se pysyy suljettuna. Palkki voi ilmestyä ajastimella tai vasta kun kävijä on vierittänyt tarpeeksi pitkälle — tämä on ajastimella.
Tai kysy useammasta kuin yhdestä asiasta
Pulssikysely käy läpi muutaman lyhyen kysymyksen yksi ruutu kerrallaan, ja edistymispalkki kertoo heti, kuinka kauan tässä menee. Neljä hymiötä pitää jokaisen vastauksen yhden napautuksen mittaisena — niin saat vastaukset kaikkiin neljään kysymykseen kahden ensimmäisen sijaan, ja näet, mikä käynnin osa lukua liikutti.
Miten upottaminen toimii
Yksi upotuskoodi. Siinä se.
Toimii millä tahansa sivustolla
Yksi upotuskoodi. Ei lisäosia. Ei ylläpitoa.
Usein kysyttyä
Miten palautewidget toimii?
Valitse yksi kolmesta asteikosta — 0–10, viisi tähteä tai neljä hymiötä — kirjoita kysymyksesi ja upota widget yhdellä koodinpätkällä. Kävijät vastaavat sivuillasi; vastaus tallennetaan sillä asteikolla, jolla se annettiin eikä sitä muunneta toiseksi. Vastaukset päätyvät hallintapaneeliisi, jossa jokainen kysely raportoidaan erikseen — kaksi kyselyä mittaa kahta eri asiaa, joten niitä ei koskaan lasketa yhteen keskiarvoksi.
Miten luku lasketaan?
Se riippuu asteikosta. Asteikolla 0–10 saat Net Promoter Scoren: vastaukset jaetaan suosittelijoihin (9–10), passiivisiin (7–8) ja arvostelijoihin (0–6), ja NPS on suosittelijoiden prosenttiosuus miinus arvostelijoiden prosenttiosuus. Tähdet raportoidaan keskiarvona viidestä ja hymiöt keskiarvona neljästä sekä tyytyväisten osuutena — siinä asteikossa ei ole neutraalia hymiötä, joten jokainen vastaus valitsee puolensa. Toimii tekee laskennan ja näyttää kehityksen — sinä vain luet luvun.
Mihin kysely kannattaa laittaa?
Mihin tahansa, missä asiakkaallasi on luonteva hetki pysähtyä — oston jälkeiselle sivulle, tilausvahvistukseen, alatunnisteeseen tai seurantalinkkiin. Koska se on yksi koodinpätkä, voit sijoittaa sen mille tahansa sivulle tai alustalle, joka hyväksyy HTML:ää.
Tutustu muihin työkaluihin
Sama koodinpätkä, sama hallintapaneeli. Lisää työkalu aina tarvittaessa.
Lisää palautekysely sivuillesi
Ilmainen kokeilu, ei luottokorttia.
Ei luottokorttia. Valmis kahdessa minuutissa.