Atsauksmju aptauja
Atsauksmju aptauja, kas dzīvo tavā vietnē
Pajautā, kā gāja, kamēr iespaids vēl svaigs — skalā no 0 līdz 10, ar piecām zvaigznēm vai četrām sejiņām. Viens fragments, viena skala katrai aptaujai, skaidrs skaitlis, kas tiek izsekots laika gaitā.
Kredītkarte nav nepieciešama. Uzstādīšana — 2 minūtēs.
Uzzini, kā tavi klienti patiešām jūtas
Izvēlies skalu, kas atbilst jautājumam. Net Promoter Score jautā, cik liela ir varbūtība, ka kāds tevi ieteiks, no 0 līdz 10, un apkopo apmierinātību vienā salīdzināmā skaitlī. Piecas zvaigznes ir vērtējums, ko cilvēki jau gaida pēc uzturēšanās vai pirkuma. Četras sejiņas ir viens pieskāriens bez iespējas palikt vidū — kad atbilde tev ir svarīgāka par decimāldaļu. Toimii ievieto jautājumu tur, kur tavi klienti jau ir, saglabā atbildi tajā skalā, kurā tā tika sniegta — nekad nepārvēršot to citā —, un pārvērš atbildes skaitlī, kura kustību tu vari vērot. Bez atsevišķa aptauju rīka, bez eksportētām izklājlapām.
Jautā lapas apakšā, nevis pašā vidū
Fiksēta josla turas pie apakšējās malas un netraucē, kamēr kāds atbild. Piecas zvaigznes ir pašā joslā; pieskāriens ceturtajai atver pārējo aptauju ar četrām aizpildītām zvaigznēm — tieši to atbildi, kas tika dota, nevis no tās atvasinātu skaitli. Ja joslu aizver, tā paliek aizvērta. Tā var parādīties pēc taimera vai tad, kad apmeklētājs ir noritinājis pietiekami tālu, lai viņam būtu viedoklis — šī ir uz taimera.
Vai jautā par vairāk nekā vienu lietu
Pulsa aptauja iziet cauri dažiem īsiem jautājumiem pa vienam ekrānam, un progresa josla uzreiz parāda, cik ilgi tas prasīs. Četras sejiņas ļauj uz katru jautājumu atbildēt ar vienu pieskārienu — tā tu saņem atbildes uz visiem četriem jautājumiem, nevis tikai uz pirmajiem diviem, un tā tu uzzini, kura apmeklējuma daļa skaitli izkustināja.
Kā darbojas iegulšana
Viens iegulšanas fragments. Tas arī viss.
Darbojas jebkurā vietnē
Viens iegulšanas fragments. Bez spraudņiem. Bez uzturēšanas.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā darbojas atsauksmju logrīks?
Izvēlies vienu no trim skalām — no 0 līdz 10, piecas zvaigznes vai četras sejiņas —, uzraksti savu jautājumu un iestrādā logrīku ar vienu fragmentu. Apmeklētāji atbild tavā vietnē; atbilde tiek saglabāta tajā skalā, kurā tā tika sniegta, un nekad netiek pārvērsta citā. Atbildes nonāk tavā vadības panelī, kur katra aptauja tiek atspoguļota atsevišķi — divas aptaujas mēra divas dažādas lietas, tāpēc tās nekad netiek vidējotas kopā.
Kā tiek aprēķināts rezultāts?
Tas atkarīgs no skalas. Skalā no 0 līdz 10 tu iegūsti Net Promoter Score: atbildes tiek grupētas atbalstītājos (9–10), neitrālajos (7–8) un kritiķos (0–6), un NPS ir atbalstītāju procentuālā daļa mīnus kritiķu procentuālā daļa. Zvaigznes tiek rādītas kā vidējais vērtējums no piecām, sejiņas — kā vidējais no četrām un apmierināto īpatsvars; šai skalai nav neitrālas sejiņas, tāpēc katra atbilde izvēlas pusi. Toimii veic aprēķinus un parāda tendenci — tev tikai jānolasa skaitlis.
Kur man vajadzētu ievietot aptauju?
Jebkur, kur taviem klientiem ir dabisks brīdis pārdomām — pēcpirkuma lapā, pasūtījuma apstiprinājumā, kājenē vai turpinājuma saitē. Tā kā tas ir viens fragments, tu vari to ievietot jebkurā lapā vai platformā, kas pieņem HTML.
Iepazīsti pārējos rīkus
Tas pats fragments, tas pats vadības panelis. Pievieno citu rīku, kad vien tas tev nepieciešams.
Pievieno atsauksmju aptauju savai vietnei
Bezmaksas izmēģinājums, kredītkarte nav nepieciešama.
Kredītkarte nav nepieciešama. Uzstādīšana — 2 minūtēs.