Tagasisideküsitlus
Tagasisideküsitlus, mis elab sinu saidil
Küsi, kuidas läks, kui mulje on veel värske — skaalal 0–10, viie tähega või nelja näoga. Üks koodijupp, üks skaala küsitluse kohta, selge näitaja, mida ajas jälgitakse.
Krediitkaarti pole vaja. Seadistus 2 minutiga.
Saa teada, mida su kliendid tegelikult arvavad
Vali skaala, mis küsimusega sobib. Net Promoter Score küsib, kui tõenäoliselt keegi sind soovitaks, skaalal 0 kuni 10, ja taandab rahulolu üheks võrreldavaks numbriks. Viis tähte on hinnang, mida inimesed pärast peatumist või ostu niikuinii ootavad. Neli nägu on üks puudutus ilma võimaluseta jääda erapooletuks — siis, kui vastus on sulle olulisem kui koma taga olev number. Toimii paneb küsimuse sinna, kus su kliendid juba on, salvestab vastuse sellel skaalal, millel see anti — teisendamata seda kunagi teiseks — ja muudab vastused näitajaks, mille liikumist saad jälgida. Pole eraldi küsitlustööriista, pole eksporditud tabeleid.
Küsi lehe alaservast, mitte keskelt
Kleepuv riba püsib ekraani alaservas ega jää ette enne, kui keegi sellele vastab. Viis tähte on kohe ribal; neljanda puudutamine avab ülejäänud küsitluse nii, et neli tähte on juba täidetud — täpselt see vastus, mis anti, mitte sellest tuletatud number. Kui riba korra sulged, jääbki see suletuks. Riba võib ilmuda taimeriga või alles siis, kui külastaja on kerinud piisavalt kaugele, et tal oleks arvamus — see siin on taimeriga.
Või küsi rohkem kui ühe asja kohta
Pulsiküsitlus käib paar lühikest küsimust läbi ühe ekraani kaupa ja edenemisriba näitab kohe, kui kaua see aega võtab. Neli nägu hoiavad iga vastuse ühe puudutuse pikkusena — nii saad vastuse kõigile neljale küsimusele, mitte ainult kahele esimesele, ja näed, milline osa külastusest numbrit liigutas.
Kuidas manustamine töötab
Üks manuskood. Ongi kõik.
Töötab igal veebisaidil
Üks manuskood. Ei pistikprogramme. Ei hooldust.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas tagasisidevidin töötab?
Vali üks kolmest skaalast — 0 kuni 10, viis tähte või neli nägu —, kirjuta oma küsimus ja manusta vidin ühe koodijupiga. Külastajad vastavad sinu saidil; vastus salvestatakse sellel skaalal, millel see anti, ja seda ei teisendata kunagi teiseks. Vastused jõuavad sinu töölauale, kus iga küsitlust näidatakse eraldi — kaks küsitlust mõõdavad kahte eri asja, seega ei keskmistata neid kunagi kokku.
Kuidas skoori arvutatakse?
See sõltub skaalast. Skaalal 0–10 saad Net Promoter Score'i: vastused jagatakse soovitajateks (9–10), passiivseteks (7–8) ja kritiseerijateks (0–6); NPS on soovitajate protsent miinus kritiseerijate protsent. Tähed esitatakse keskmisena viiest, näod keskmisena neljast koos rahulolevate osakaaluga — sellel skaalal pole neutraalset nägu, nii et iga vastus valib poole. Toimii teeb arvutused ja näitab trendi — sina vaid loed numbrit.
Kuhu peaksin küsitluse panema?
Kõikjal, kus su kliendid jõuavad loomuliku hetkeni mõtiskleda — ostujärgsel lehel, tellimuse kinnitusel, jaluses või järelkontakti lingis. Kuna see on üks koodijupp, saad selle paigutada igale lehele või platvormile, mis HTML-i aktsepteerib.
Tutvu teiste tööriistadega
Sama koodijupp, sama töölaud. Lisa uus tööriist, kui seda vajad.
Lisa tagasisideküsitlus oma saidile
Tasuta prooviperiood, krediitkaarti pole vaja.
Krediitkaarti pole vaja. Seadistus 2 minutiga.