Återkopplingsenkät
En återkopplingsenkät som finns direkt på din webbplats
Fråga hur det gick medan det fortfarande är färskt — på en skala 0–10, med fem stjärnor eller fyra ansikten. En kodsnutt, en skala per undersökning, en tydlig siffra som följs över tid.
Inget kreditkort krävs. Klar på 2 minuter.
Vet hur dina kunder verkligen känner
Välj den skala som passar frågan. Net Promoter Score frågar hur sannolikt det är att någon rekommenderar dig, 0 till 10, och kokar ner nöjdhet till ett enda jämförbart tal. Fem stjärnor är det betyg folk redan förväntar sig efter en vistelse eller ett köp. Fyra ansikten är ett enda tryck utan neutralt alternativ, för när du vill ha svaret mer än du vill ha en decimal. Toimii placerar frågan där dina kunder redan är, sparar svaret på den skala det gavs på — aldrig omräknat till en annan — och förvandlar svaren till en siffra vars utveckling du kan följa. Inget separat undersökningsverktyg, inga exporterade kalkylark.
Fråga från sidans nederkant, inte mitt på den
En fastnålad list ligger längs sidans nederkant och håller sig ur vägen tills någon svarar. De fem stjärnorna sitter direkt i listen; ett tryck på den fjärde öppnar resten av enkäten med fyra stjärnor ifyllda — svaret som gavs, inte en siffra som räknats fram ur det. Stänger besökaren listen förblir den stängd. Den kan dyka upp efter en stund eller först när besökaren har skrollat tillräckligt långt för att ha en åsikt — den här går på tid.
Eller fråga om mer än en sak
En pulsenkät går igenom några korta frågor, en skärm i taget, med en förloppsindikator så att ingen behöver undra hur lång tid det tar. Fyra ansikten håller varje svar till ett enda tryck — det är så du får alla fyra frågorna besvarade i stället för de två första, och så du får veta vilken del av besöket som rörde siffran.
Så fungerar inbäddning
En inbäddningskod. Det är allt.
Fungerar på vilken webbplats som helst
En inbäddningskod. Inga plugins. Inget underhåll.
Vanliga frågor
Hur fungerar återkopplingswidgeten?
Välj en av tre skalor — 0 till 10, fem stjärnor eller fyra ansikten — skriv din fråga och bädda in widgeten med en kodsnutt. Besökarna svarar på din webbplats; svaret sparas på den skala det gavs på och räknas aldrig om till en annan. Svaren hamnar i din instrumentpanel, där varje undersökning redovisas för sig — två undersökningar mäter två olika saker, så de slås aldrig ihop till ett medelvärde.
Hur räknas resultatet ut?
Det beror på skalan. På 0–10 får du ett Net Promoter Score: svaren grupperas i ambassadörer (9–10), passiva (7–8) och kritiker (0–6), och NPS:et är andelen ambassadörer minus andelen kritiker. Stjärnor redovisas som ett snitt av fem, ansikten som ett snitt av fyra plus andelen som valde ett glatt ansikte — den skalan har inget neutralt ansikte, så varje svar väljer sida. Toimii gör uträkningen och visar utvecklingen — du läser bara av siffran.
Var ska jag placera undersökningen?
Var som helst där dina kunder når ett naturligt tillfälle att reflektera — en sida efter köp, en orderbekräftelse, en sidfot eller en uppföljningslänk. Eftersom det är en kodsnutt kan du placera den på vilken sida eller plattform som helst som tar emot HTML.
Utforska de andra verktygen
Samma kodsnutt, samma instrumentpanel. Lägg till ett verktyg till när du behöver det.
Lägg till en återkopplingsenkät på din webbplats
Gratis provperiod, inget kreditkort krävs.
Inget kreditkort krävs. Klar på 2 minuter.