Tilbakemeldingsundersøkelse
En tilbakemeldingsundersøkelse som bor på nettstedet ditt
Spør hvordan det gikk mens det fortsatt er ferskt — på en skala fra 0 til 10, med fem stjerner eller fire ansikter. Én kodesnutt, én skala per undersøkelse, et tydelig tall fulgt over tid.
Ingen kredittkort nødvendig. Klar på 2 minutter.
Vit hvordan kundene dine egentlig har det
Velg skalaen som passer spørsmålet. Net Promoter Score spør hvor sannsynlig det er at noen anbefaler deg, fra 0 til 10, og koker tilfredshet ned til ett sammenlignbart tall. Fem stjerner er vurderingen folk allerede forventer etter et opphold eller et kjøp. Fire ansikter er ett enkelt trykk uten noe å gjemme seg bak, for når du vil ha svaret mer enn du vil ha en desimal. Toimii plasserer spørsmålet der kundene dine allerede er, lagrer svaret på skalaen det ble gitt på — aldri gjort om til en annen — og gjør svarene om til et tall du kan se bevege seg. Ikke noe separat undersøkelsesverktøy, ingen eksporterte regneark.
Spør fra bunnen av siden, ikke fra midten
En fast linje nederst på siden holder seg unna helt til noen svarer. De fem stjernene ligger rett i linjen; et trykk på den fjerde åpner resten av undersøkelsen med fire stjerner fylt ut — svaret som faktisk ble gitt, ikke et tall utledet av det. Lukker du den, blir den værende lukket. Den kan komme opp på en tidsinnstilling eller først når en besøkende har scrollet langt nok til å ha en mening — denne er tidsinnstilt.
Eller spør om mer enn én ting
En pulsundersøkelse går gjennom noen få korte spørsmål, én skjerm om gangen, med en fremdriftslinje så ingen lurer på hvor lang tid dette kommer til å ta. Fire ansikter holder hvert svar til ett enkelt trykk, og det er slik du får svar på alle fire spørsmålene i stedet for bare de to første — og slik du finner ut hvilken del av besøket som flyttet tallet.
Slik fungerer innbygging
Én innbyggingskode. Det er alt.
Fungerer på ethvert nettsted
Én innbyggingskode. Ingen plugins. Ingen vedlikehold.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan fungerer tilbakemeldingswidgeten?
Velg én av tre skalaer — 0 til 10, fem stjerner eller fire ansikter — skriv spørsmålet ditt, og bygg inn widgeten med én kodesnutt. Besøkende svarer på nettstedet ditt; svaret lagres på skalaen det ble gitt på og gjøres aldri om til en annen. Svarene havner i dashbordet ditt, der hver undersøkelse rapporteres for seg — to undersøkelser måler to forskjellige ting, så de slås aldri sammen til ett snitt.
Hvordan beregnes scoren?
Det avhenger av skalaen. På 0–10 får du en Net Promoter Score: svarene grupperes i ambassadører (9–10), passive (7–8) og kritikere (0–6), og NPS-en er andelen ambassadører minus andelen kritikere. Stjerner rapporteres som et snitt av fem, ansikter som et snitt av fire pluss andelen som valgte et fornøyd ansikt — den skalaen har ikke noe nøytralt ansikt, så hvert svar velger side. Toimii gjør utregningen og viser utviklingen — du bare leser av tallet.
Hvor bør jeg plassere undersøkelsen?
Hvor som helst kundene dine kommer til et naturlig øyeblikk for å reflektere — en side etter kjøp, en ordrebekreftelse, en bunntekst eller en oppfølgingslenke. Fordi det er én kodesnutt, kan du plassere den på hvilken som helst side eller plattform som godtar HTML.
Utforsk de andre verktøyene
Samme kodesnutt, samme dashbord. Legg til et nytt verktøy når du trenger det.
Legg til en tilbakemeldingsundersøkelse på nettstedet ditt
Gratis prøveperiode, ingen kredittkort nødvendig.
Ingen kredittkort nødvendig. Klar på 2 minutter.