Feedbackundersøgelse
En feedbackundersøgelse, der bor på din hjemmeside
Spørg, hvordan det gik, mens det stadig er friskt i hukommelsen — på en skala fra 0–10, med fem stjerner eller fire ansigter. Én kodestump, én skala per undersøgelse, et klart tal, der følges over tid.
Intet kreditkort påkrævet. Klar på 2 minutter.
Få at vide, hvordan dine kunder virkelig har det
Vælg den skala, der passer til spørgsmålet. Net Promoter Score spørger, hvor sandsynligt det er, at nogen vil anbefale dig, fra 0 til 10, og koger tilfredshed ned til ét sammenligneligt tal. Fem stjerner er den vurdering, folk allerede forventer efter et ophold eller et køb. Fire ansigter er ét enkelt tryk uden noget hegn at sidde på, til når du hellere vil have svaret end en decimal. Toimii placerer spørgsmålet der, hvor dine kunder allerede er, registrerer svaret på den skala, det blev givet på — det bliver aldrig omregnet til en anden — og forvandler svarene til et tal, du kan følge over tid. Intet separat undersøgelsesværktøj, ingen eksporterede regneark.
Spørg fra bunden af siden, ikke fra midten
En fastgjort bjælke ligger langs bundkanten og er ude af vejen, indtil nogen svarer. De fem stjerner sidder direkte i bjælken; et tryk på den fjerde åbner resten af undersøgelsen med fire stjerner udfyldt — det svar, der blev givet, ikke et tal udledt af det. Lukker man den, forbliver den lukket. Den kan komme frem på en timer eller først, når en besøgende har scrollet langt nok til at have en mening — denne her kører på en timer.
Eller spørg om mere end én ting
En pulsundersøgelse går gennem nogle få korte spørgsmål, én skærm ad gangen, med en statuslinje, så ingen sidder og spekulerer på, hvor lang tid det tager. Fire ansigter holder hvert svar nede på ét enkelt tryk, og det er sådan, du får alle fire spørgsmål besvaret i stedet for de to første — og sådan, du finder ud af, hvilken del af besøget der flyttede tallet.
Sådan fungerer indlejring
Én indlejringskode. Det er det hele.
Virker på enhver hjemmeside
Én indlejringskode. Ingen plugins. Ingen vedligeholdelse.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan fungerer feedbackwidgetten?
Vælg en af tre skalaer — 0 til 10, fem stjerner eller fire ansigter — skriv dit spørgsmål, og indlejr widgetten med én kodestump. Besøgende svarer på din hjemmeside; svaret gemmes på den skala, det blev givet på, og bliver aldrig omregnet til en anden. Svarene lander i dit dashboard, hvor hver undersøgelse opgøres for sig — to undersøgelser måler to forskellige ting, så de lægges aldrig sammen.
Hvordan beregnes scoren?
Det afhænger af skalaen. På 0–10 får du en Net Promoter Score: svarene grupperes i ambassadører (9–10), passive (7–8) og kritikere (0–6), og NPS er procentdelen af ambassadører minus procentdelen af kritikere. Stjerner opgøres som et gennemsnit ud af fem, ansigter som et gennemsnit ud af fire plus andelen, der valgte et glad ansigt — den skala har intet neutralt ansigt, så hvert svar vælger side. Toimii laver udregningen og viser udviklingen — du skal bare aflæse tallet.
Hvor skal jeg placere undersøgelsen?
Alle steder, hvor dine kunder når et naturligt øjeblik til at reflektere — en side efter køb, en ordrebekræftelse, en footer eller et opfølgningslink. Fordi det er én kodestump, kan du placere den på enhver side eller platform, der accepterer HTML.
Udforsk de andre værktøjer
Samme kodestump, samme dashboard. Tilføj et andet værktøj, når du har brug for det.
Tilføj en feedbackundersøgelse til din hjemmeside
Gratis prøveperiode, intet kreditkort påkrævet.
Intet kreditkort påkrævet. Klar på 2 minutter.