Feedbackenquête
Een feedbackenquête die op je eigen site staat
Vraag hoe het ging zolang het nog vers is — op een schaal van 0–10, met vijf sterren of vier gezichtjes. Eén snippet, één schaal per enquête, een duidelijk cijfer dat je in de tijd volgt.
Geen creditcard nodig. Binnen 2 minuten klaar.
Weet hoe je klanten zich echt voelen
Kies de schaal die bij de vraag past. Net Promoter Score vraagt hoe waarschijnlijk het is dat iemand je aanbeveelt, van 0 tot 10, en brengt tevredenheid terug tot één vergelijkbaar getal. Vijf sterren is de beoordeling die mensen na een verblijf of een aankoop toch al verwachten. Vier gezichtjes is één tik zonder middenweg, voor als je het antwoord belangrijker vindt dan een decimaal. Toimii plaatst de vraag waar je klanten al zijn, bewaart het antwoord op de schaal waarop het is gegeven — nooit omgerekend naar een andere — en maakt van de reacties een cijfer waarvan je de ontwikkeling kunt volgen. Geen aparte enquêtetool, geen geëxporteerde spreadsheets.
Vraag het onderaan de pagina, niet middenin
Een vaste balk loopt langs de onderrand en zit niemand in de weg tot er iemand antwoordt. De vijf sterren staan in de balk zelf; een tik op de vierde opent de rest van de enquête met vier sterren ingevuld — het antwoord dat is gegeven, niet een getal dat daaruit is afgeleid. Wie de balk wegklikt, houdt hem weg. Hij kan op een timer verschijnen of pas wanneer een bezoeker ver genoeg heeft gescrold om een mening te hebben — deze staat op een timer.
Of vraag naar meer dan één ding
Een pulse-enquête loopt een paar korte vragen door, één scherm tegelijk, met een voortgangsbalk zodat niemand zich afvraagt hoe lang dit gaat duren. Vier gezichtjes houden elk antwoord bij één tik, en zo krijg je alle vier de vragen beantwoord in plaats van alleen de eerste twee — en zie je welk deel van het bezoek het cijfer in beweging bracht.
Zo werkt embedden
Eén embed-snippet. Meer niet.
Werkt op elke site
Eén embed-snippet. Geen plugins. Geen onderhoud.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt de feedbackwidget?
Kies een van de drie schalen — 0 tot 10, vijf sterren of vier gezichtjes — schrijf je vraag en sluit de widget in met één snippet. Bezoekers antwoorden op je eigen site; het antwoord wordt bewaard op de schaal waarop het is gegeven en wordt nooit naar een andere omgerekend. Reacties belanden in je dashboard, waar elke enquête apart wordt gerapporteerd — twee enquêtes meten twee verschillende dingen, dus ze worden nooit samen gemiddeld.
Hoe wordt de score berekend?
Dat hangt af van de schaal. Op 0–10 krijg je een Net Promoter Score: reacties worden ingedeeld in promotors (9–10), passieven (7–8) en criticasters (0–6), en de NPS is het percentage promotors min het percentage criticasters. Sterren worden gerapporteerd als een gemiddelde op vijf, gezichtjes als een gemiddelde op vier plus het aandeel dat een blij gezicht koos — die schaal heeft geen neutraal gezicht, dus elk antwoord kiest een kant. Toimii doet het rekenwerk en toont de trend — jij leest alleen het cijfer af.
Waar kan ik de enquête het beste plaatsen?
Overal waar je klanten een natuurlijk moment hebben om terug te blikken — een pagina na aankoop, een bestelbevestiging, een footer of een vervolglink. Omdat het één snippet is, kun je het op elke pagina of elk platform plaatsen dat HTML accepteert.
Ontdek de andere tools
Dezelfde snippet, hetzelfde dashboard. Voeg een tool toe wanneer je die nodig hebt.
Voeg een feedbackenquête toe aan je site
Gratis proefperiode, geen creditcard nodig.
Geen creditcard nodig. Binnen 2 minuten klaar.