Atsiliepimų apklausa
Atsiliepimų apklausa, kuri gyvuoja tavo svetainėje
Paklausk, kaip sekėsi, kol įspūdis dar šviežias — skalėje nuo 0 iki 10, penkiomis žvaigždutėmis arba keturiais veidukais. Vienas fragmentas, viena skalė kiekvienai apklausai, aiškus skaičius, sekamas laikui bėgant.
Kredito kortelės nereikia. Pasiruoši per 2 minutes.
Sužinok, kaip tavo klientai iš tikrųjų jaučiasi
Pasirink klausimui tinkamą skalę. Net Promoter Score klausia, kokia tikimybė, kad tave rekomenduos, nuo 0 iki 10, ir suspaudžia pasitenkinimą į vieną palyginamą skaičių. Penkios žvaigždutės — įvertinimas, kurio žmonės jau tikisi po apsilankymo ar pirkimo. Keturi veidukai — vienas bakstelėjimas be galimybės likti per vidurį, kai atsakymas svarbesnis už dešimtąsias. Toimii patalpina klausimą ten, kur tavo klientai jau yra, užrašo atsakymą toje skalėje, kurioje jis buvo duotas — niekada jo neversdamas į kitą — ir paverčia atsakymus skaičiumi, kurio kitimą gali stebėti. Jokio atskiro apklausų įrankio, jokių eksportuotų skaičiuoklių.
Klausk puslapio apačioje, o ne jo viduryje
Prilipusi juosta laikosi apatiniame ekrano krašte ir netrukdo, kol kas nors neatsako. Penkios žvaigždutės yra pačioje juostoje; bakstelėjus ketvirtąją, atsiveria likusi apklausos dalis su keturiomis užpildytomis žvaigždutėmis — būtent tuo atsakymu, kuris buvo duotas, o ne iš jo išvestu skaičiumi. Uždarius juostą, ji lieka uždaryta. Ji gali pasirodyti pagal laikmatį arba tada, kai lankytojas nuslinko pakankamai toli, kad turėtų nuomonę — ši veikia pagal laikmatį.
Arba paklausk apie daugiau nei vieną dalyką
Pulso apklausa perbėga kelis trumpus klausimus po vieną ekraną, o eigos juosta iškart parodo, kiek tai užtruks. Keturi veidukai kiekvieną atsakymą sutalpina į vieną bakstelėjimą — būtent taip gauni atsakymus į visus keturis klausimus, o ne tik į pirmus du, ir sužinai, kuri apsilankymo dalis pajudino skaičių.
Kaip veikia įterpimas
Vienas įterpimo fragmentas. Tiek.
Veikia bet kurioje svetainėje
Vienas įterpimo fragmentas. Jokių papildinių. Jokios priežiūros.
Žingsnis po žingsnio WordPress, Squarespace ir dar 6 platformoms →
Dažnai užduodami klausimai
Kaip veikia atsiliepimų valdiklis?
Pasirink vieną iš trijų skalių — nuo 0 iki 10, penkios žvaigždutės arba keturi veidukai — parašyk savo klausimą ir įterpk valdiklį vienu fragmentu. Lankytojai atsako tavo svetainėje; atsakymas išsaugomas toje skalėje, kurioje buvo duotas, ir niekada neverčiamas į kitą. Atsakymai patenka į tavo valdymo skydelį, kur kiekviena apklausa pateikiama atskirai — dvi apklausos matuoja du skirtingus dalykus, todėl niekada nesuvidurkinamos.
Kaip apskaičiuojamas įvertis?
Priklauso nuo skalės. Skalėje nuo 0 iki 10 gauni Net Promoter Score: atsakymai suskirstomi į rėmėjus (9–10), pasyviuosius (7–8) ir kritikus (0–6), o NPS yra rėmėjų procentas minus kritikų procentas. Žvaigždutės pateikiamos kaip vidurkis iš penkių, veidukai — kaip vidurkis iš keturių ir patenkintų dalis: toje skalėje nėra neutralaus veiduko, todėl kiekvienas atsakymas pasirenka pusę. Toimii atlieka skaičiavimus ir parodo tendenciją — tau telieka perskaityti skaičių.
Kur derėtų patalpinti apklausą?
Bet kur, kur tavo klientai pasiekia natūralią akimirką susimąstyti — po pirkimo rodomas puslapis, užsakymo patvirtinimas, poraštė ar tolesnė nuoroda. Kadangi tai vienas fragmentas, gali jį patalpinti bet kuriame puslapyje ar platformoje, kuri priima HTML.
Susipažink su kitais įrankiais
Tas pats fragmentas, tas pats valdymo skydelis. Pridėk kitą įrankį, kai tik prireikia.
Pridėk atsiliepimų apklausą prie savo svetainės
Nemokama bandomoji versija, kredito kortelės nereikia.
Kredito kortelės nereikia. Pasiruoši per 2 minutes.