Le formulaire n'apparaît pas sur mon site
Généralement l'une de ces trois causes :
- Les deux lignes ne correspondent pas à la page d'intégration de votre composant — l'URL du script et la balise d'élément sont générées pour chaque composant : copiez-les toutes les deux depuis cette page plutôt que depuis un guide.
- Le script ne s'est jamais chargé. Ouvrez le panneau réseau de votre navigateur et cherchez la requête vers cdn.toimii.io — une erreur 404 signifie que l'URL est incorrecte, et une requête bloquée vient généralement d'une Content-Security-Policy.
- Votre plateforme n'a pas autorisé le script. Certains constructeurs de sites n'exécutent le code personnalisé que sur les plans payants, et d'autres le suppriment pour les utilisateurs non administrateurs.
Consultez le guide spécifique à votre plateforme pour identifier le problème exact.
Le formulaire est soumis mais j'obtiens une erreur de « domaine autorisé »
Ouvrez le site web du composant dans l'administration et vérifiez le champ Domaines autorisés. Le domaine sur lequel vous intégrez le composant doit y figurer exactement (sans protocole, sans chemin). Les caractères génériques sont acceptés — *.example.com correspond à tous les sous-domaines. Après enregistrement, le bundle est reconstruit automatiquement et le nouveau domaine est autorisé en quelques secondes.
Quelqu'un a envoyé un formulaire, mais sa soumission n'apparaît pas dans mon tableau de bord
Vérifiez d'abord l'onglet Spam — le système de scoring heuristique de Toimii signale parfois des soumissions légitimes. Cliquez sur « Pas un spam » pour la restaurer et relancer les notifications. Si elle est vraiment manquante, contactez le support en indiquant l'heure de soumission et le public_code du site web ; nous pouvons la retrouver dans les journaux d'ingestion.
Le build échoue à chaque enregistrement
Commencez par enregistrer à nouveau — le build est asynchrone et une nouvelle tentative suffit généralement à résoudre les erreurs passagères. Si l'échec se répète, consultez le statut du build sur la page d'intégration du composant ; le message d'erreur est généralement explicite (le plus souvent : une faute de frappe dans le nom d'icône d'un champ ou une couleur invalide). Dans le cas contraire, contactez le support en indiquant l'URL du composant.
Le formulaire met du temps à s'afficher sur ma page
Le script se charge de manière asynchrone et ne bloque donc jamais votre page — une apparition lente est presque toujours due à la page hôte, pas à Toimii. Vérifiez votre panneau réseau et regardez à quel moment la requête vers cdn.toimii.io se résout. Si elle est systématiquement lente, faites-le-nous savoir — nous aimerions en être informés.
Toujours bloqué ?
Nous lisons chaque message. Décrivez ce que vous avez essayé, partagez l'URL de la page contenant l'intégration et nous examinerons le problème.