Le formulaire n'apparaît pas sur mon site
Généralement l'une de ces trois causes :
- La balise de l'élément personnalisé se trouve dans <head> — elle doit être dans <body>.
- La balise script est dépourvue de l'attribut async, ou pire, la balise script est entièrement absente.
- L'éditeur du site a supprimé le script silencieusement — fréquent sur WordPress pour les utilisateurs non administrateurs, le plan Basic de Squarespace et le plan Starter gratuit de Webflow.
Consultez le guide spécifique à votre plateforme pour identifier le problème exact.
Le formulaire est soumis mais j'obtiens une erreur de « domaine autorisé »
Ouvrez le site web du composant dans l'administration et vérifiez le champ Domaines autorisés. Le domaine sur lequel vous intégrez le composant doit y figurer exactement (sans protocole, sans chemin). Les caractères génériques sont acceptés — *.example.com correspond à tous les sous-domaines. Après enregistrement, le bundle est reconstruit automatiquement et le nouveau domaine est autorisé en quelques secondes.
Quelqu'un a soumis un formulaire mais il n'apparaît pas dans mon tableau de bord
Vérifiez d'abord l'onglet Spam — le système de scoring heuristique de Toimii signale parfois des soumissions légitimes. Cliquez sur « Pas un spam » pour la restaurer et relancer les notifications. Si elle est vraiment manquante, contactez le support en indiquant l'heure de soumission et le public_code du site web ; nous pouvons la retrouver dans les journaux d'ingestion.
Le build échoue à chaque enregistrement
Commencez par enregistrer à nouveau — le build est asynchrone et une nouvelle tentative suffit généralement à résoudre les erreurs passagères. Si l'échec se répète, consultez le statut du build sur la page d'intégration du composant ; le message d'erreur est généralement explicite (le plus souvent : une faute de frappe dans le nom d'icône d'un champ ou une couleur invalide). Dans le cas contraire, contactez le support en indiquant l'URL du composant.
Le formulaire met du temps à s'afficher sur ma page
Le script pèse ~50 Ko compressé et se charge de manière asynchrone — une apparition lente est presque toujours due à une page hôte lente, pas à Toimii. Vérifiez votre panneau réseau : la requête vers cdn.toimii.io devrait se résoudre en bien moins d'une seconde depuis n'importe où en Europe. Si elle est lente, faites-le nous savoir — nous aimerions en être informés.
Toujours bloqué ?
Nous lisons chaque message. Décrivez ce que vous avez essayé, partagez l'URL de la page contenant l'intégration et nous examinerons le problème.