El formulario no aparece en mi sitio
Normalmente es una de estas tres cosas:
- La etiqueta del elemento personalizado está dentro de <head> — tiene que estar en <body>.
- A la etiqueta script le falta el atributo async, o peor aún, falta toda la etiqueta script.
- El editor del sitio eliminó el script silenciosamente — común en WordPress para usuarios no administradores, el plan Basic de Squarespace y el plan Starter gratuito de Webflow.
Consulta la guía específica de la plataforma para saber el problema exacto.
El formulario envía pero obtengo un error de "dominio permitido"
Abre el sitio web del componente en el panel de administración y comprueba el campo Dominios permitidos. El dominio en el que estás incrustando debe aparecer exactamente (sin protocolo, sin ruta). Los comodines funcionan — *.example.com coincide con todos los subdominios. Tras guardar, el bundle se reconstruye automáticamente y el nuevo origen queda permitido en segundos.
Alguien envió un mensaje pero no aparece en mi panel
Primero comprueba la pestaña de Spam — el detector heurístico de Toimii a veces marca envíos reales. Haz clic en "No es spam" para restaurarlo y volver a disparar las notificaciones. Si realmente falta, contacta con soporte con la hora del envío y el public_code del sitio web; podemos encontrarlo en los registros de ingestión.
La compilación sigue fallando después de guardar
Primero, intenta guardar de nuevo — la compilación es asíncrona y un reintento ocasional suele solucionar los fallos transitorios. Si falla dos veces, consulta el estado de compilación en la página de incrustación del componente; el mensaje de error suele ser autoexplicativo (en la mayoría de los casos: un error tipográfico en el nombre del icono de un campo o un color no válido). De lo contrario, contacta con soporte con la URL del componente.
El formulario tarda en aparecer en mi página
El script pesa ~50 KB comprimido y se carga de forma asíncrona — la aparición lenta casi siempre se debe a una página host lenta, no a Toimii. Comprueba tu panel de red: la solicitud a cdn.toimii.io debería resolverse en bien menos de un segundo desde cualquier punto de Europa. Si es lento, avísanos — nos gustaría saberlo.
¿Sigues atascado?
Leemos todos los mensajes. Cuéntanos qué intentaste, comparte la URL de la página con la incrustación y lo investigaremos.