El formulario no aparece en mi sitio
Normalmente es una de estas tres cosas:
- Las dos líneas no coinciden con la página de incrustación de tu componente — la URL del script y la etiqueta del elemento se generan para cada componente, así que cópialas de ahí y no de una guía.
- El script nunca se cargó. Abre el panel de red de tu navegador y busca la solicitud a cdn.toimii.io — un 404 significa que la URL está mal, y una solicitud bloqueada suele significar una Content-Security-Policy.
- Tu plataforma no permitió el script. Algunos creadores de sitios solo ejecutan código personalizado en los planes de pago, y otros lo eliminan para los usuarios que no son administradores.
Consulta la guía específica de la plataforma para saber el problema exacto.
El formulario se envía, pero obtengo un error de «dominio permitido»
Abre el sitio web del componente en el panel de administración y comprueba el campo Dominios permitidos. El dominio en el que estás incrustando debe aparecer exactamente (sin protocolo, sin ruta). Los comodines funcionan — *.example.com coincide con todos los subdominios. Tras guardar, el bundle se reconstruye automáticamente y el nuevo origen queda permitido en segundos.
Alguien envió un mensaje pero no aparece en mi panel
Primero comprueba la pestaña de Spam — el detector heurístico de Toimii a veces marca envíos reales. Haz clic en «No es spam» para restaurarlo y volver a disparar las notificaciones. Si realmente falta, contacta con soporte con la hora del envío y el public_code del sitio web; podemos encontrarlo en los registros de ingestión.
La compilación sigue fallando después de guardar
Primero, intenta guardar de nuevo — la compilación es asíncrona y un reintento ocasional suele solucionar los fallos transitorios. Si falla dos veces, consulta el estado de compilación en la página de incrustación del componente; el mensaje de error suele ser autoexplicativo (en la mayoría de los casos: un error tipográfico en el nombre del icono de un campo o un color no válido). De lo contrario, contacta con soporte con la URL del componente.
El formulario tarda en aparecer en mi página
El script se carga de forma asíncrona, así que nunca bloquea tu página — la aparición lenta casi siempre se debe a la página host, no a Toimii. Comprueba tu panel de red y mira cuándo se resuelve la solicitud a cdn.toimii.io. Si es lento de forma constante, avísanos — nos gustaría saberlo.
¿Sigues atascado?
Leemos todos los mensajes. Cuéntanos qué intentaste, comparte la URL de la página con la incrustación y lo investigaremos.