O formulário não aparece no meu site
Normalmente é uma de três coisas:
- A tag do elemento personalizado está dentro de <head> — tem de estar em <body>.
- A tag script não tem o atributo async, ou pior, a tag script está completamente em falta.
- O editor do site removeu o script silenciosamente — comum no WordPress para utilizadores não-administradores, no plano Basic do Squarespace e no plano Starter gratuito do Webflow.
Verifica o guia específico da plataforma para o problema concreto.
O formulário envia mas recebo um erro de "domínio não permitido"
Abre o site do componente no admin e verifica o campo Domínios Permitidos. O domínio em que estás a incorporar tem de estar listado exatamente (sem protocolo, sem caminho). Os wildcards funcionam — *.exemplo.pt corresponde a todos os subdomínios. Após guardar, o bundle é reconstruído automaticamente e a nova origem é permitida em segundos.
Alguém enviou mas não aparece no meu painel
Verifica primeiro o separador Spam — o classificador heurístico do Toimii ocasionalmente marca envios legítimos. Clica em "Não é spam" para o restaurar e re-enviar as notificações. Se realmente estiver em falta, contacta o suporte com a hora do envio e o public_code do site; conseguimos encontrá-lo nos logs de ingestão.
A build continua a falhar depois de guardar
Primeiro, tenta guardar novamente — a build é assíncrona e uma nova tentativa resolve geralmente falhas transitórias. Se falhar duas vezes, vê o estado da build na página de incorporação do componente; a mensagem de erro costuma ser autoexplicativa (na maioria das vezes: um erro de digitação no nome do ícone de um campo ou uma cor inválida). Caso contrário, contacta o suporte com o URL do componente.
O formulário demora a aparecer na minha página
O script tem ~50 KB comprimido e carrega de forma assíncrona — uma aparição lenta é quase sempre uma página de host lenta, não o Toimii. Verifica o painel de rede: o pedido a cdn.toimii.io deve resolver em bem menos de um segundo a partir de qualquer lugar na Europa. Se estiver lento, avisa-nos — gostaríamos de saber.
Ainda com dúvidas?
Lemos todas as mensagens. Diz-nos o que tentaste, partilha o URL da página com o código de incorporação e vamos investigar.